Preguntas frecuentes

Sharingful es una plataforma colaborativa que permite compartir suscripciones y/o servicios grupales consiguiendo un ahorro significativo.

Una vez tienes la cuenta creada y verificada, puedes usar Sharingful de dos maneras distintas y compatibles.

• Puedes formar una familia, eso significa que compartirás y pondrás a disposición tu suscripción a los miembros de tu familia.
• Puedes unirte a una familia, eso significa que participarás en la familia del administrador de la suscripción, y que podrás disfrutar de la plataforma digital.

Es muy sencillo registrarte en Sharingful, tienes dos vías para registrarte.

1. Formulario, introduciendo tus datos más básicos de manera manual.
2. Google, utilizando tu cuenta de Google y el registro será automático.

En caso de que te hayas registrado a través de Google, te recomendamos añadir una contraseña, de esta manera podrás iniciar sesión a través de Google y también con el correo electrónico y contraseña.

Si te has registrado manualmente y tienes una cuenta de Google con el mismo correo, también puedes iniciar sesión con Google.

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El proceso para formar una familia es muy rápido y sencillo. Antes de poder formar una familia debes haber iniciado sesión y tener una cuenta bancaria vinculada para que Sharingful pueda transferirte el dinero. Una vez tienes la cuenta bancaria vinculada, con cuatro pasos ya habrás formado una familia. Estos son:

1. Tienes que elegir la opción de Formar familia en el menú o en la pantalla principal, una vez has iniciado sesión.
2. Elige la categoría de la familia de la plataforma digital.
3. Elige la plataforma digital que quieras compartir.
4. Elige el límite de miembros que se pueden unir a tu familia.
5. Introduce las credenciales o datos necesarios y nosotros verificaremos que sea correcto.
6. Una vez verifiquemos la veracidad de los datos, tu familia estará disponible para otros miembros.
7. PD: No puedes pertenecer simultáneamente a más de una familia de la misma plataforma digital.

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Recibirás el pago una vez el período del miembro de tu familia se haya terminado o renovado. A partir de ese día, recibirás en un par de días el dinero en tu cuenta bancaria.

Por ejemplo, si un miembro se une a tu familia de Netflix, el período es mensual, el día 4 de Enero, tu recibirás el dinero el día 4 de Febrero aproximadamente.

A través de tu perfil, concretamente en la pestaña de Datos bancarios puedes añadir, modificar o eliminar la tarjeta vinculada o el número de tu cuenta bancaria.

Así mismo, en el proceso de unirte o formar una familia, si no tienes los datos necesarios vinculados podrás añadirlos durante este proceso.

El proceso para unirte a una familia es muy sencillo. Antes de poder unirte a una familia debes haber iniciado sesión y tener una tarjeta vinculada para que Sharingful pueda procesar las transacciones entre los usuarios. Una vez tienes una tarjeta añadida, con cuatro pasos ya te habrás unido a una familia. Estos son:

1. Tienes que elegir la opción de Escoger familia en el menú o en la pantalla principal, una vez has iniciado sesión.
2. Elige la categoría de la familia de la plataforma digital en la cual quieres unirte.
3. Elige la plataforma digital.
4. Envía una solicitud a una o varias familias de la plataforma digital.
5. Relájate y espera a que el administrador te acepte.

PD: No puedes pertenecer simultáneamente a más de una familia de la misma plataforma digital

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En el momento que entras en la familia que hayas escogido se hace el primer cargo, por lo que en función de esa fecha se realiza la renovación posterior. Por ejemplo, accedes el 14 de febrero a una familia, optando por una suscripción mensual. Tu renovación será el 14 de cada mes.

Actualmente el método de pago establecido es mediante una tarjeta bancaria, si te surge algún problema al introducir la tarjeta. Comprueba que los datos sean correctos y si es así y no te deja escríbenos a [email protected] o a través del chat.

En Sharingful las subscripciones se dividen de forma proporcional al número máximo permitido según la plataforma original desea. Por ejemplo, con Netflix el máximo de usuarios es de 4, entonces nuestro algoritmo limita automáticamente a ese número indicado de cada plataforma digital.

En este caso tenemos tres usuarios que se uniran a un creador (el que compartirá sus credenciales).

<img src="https://blog.sharingful.com/uploads/como_funciona_sharingful_para_ahorrar_suscripciones_4ff0d1d23a.png" alt="Como funciona una familia de Sharingful" class="w-100" />

Nuestra función es simple, clara y concisa con la finalidad de automatizar todos los pagos y facilitar el uso de estas plataformas digitales sin que os tengáis que preocupar por si el Pepe no ha pagado su parte ese mes.

La diferencia entre la periodicidad de tus suscripciones se encuentra en cuándo se hace tu renovación. Al tener una suscripción semestral solo debes estar pendiente de tener los fondos necesarios en el método de pago seleccionado cada 6 meses. En el caso de una suscripción anual cada 12 meses. Lo que, en muchas ocasiones, os facilita la gestión.

Además, cuanto más larga sea la modalidad, más podrás ahorrar, ya que se reducen los costes.

Para que los usuarios se puedan unir a tu familia, primero debes introducir las credenciales o datos básicos en el Wallet de la familia. Una vez has introducido estos datos, te familia estará visible para los usuarios de Sharingful. A partir de ese momento los usuarios ya te podrán mandar solicitudes y desde el panel de control del Wallet podrás aceptar o rechazar a los usuarios que se quieran unir a tufamilia.

Para pasar de una suscripción mensual a una semestral o anual, puedes hacerlo desde tu perfil de Sharingful en el wallet de la familia podrás ver un botón para poder cambiar tu suscripción a semestral o anual. Este cambio se aplicará automáticamente en la renovación de tu suscripción. Si no dispones de este botón, puede que la plataforma en la que te encuentres no disponga de esta opción.

Cuando un miembro de tu familia abandona debes modificar las credenciales o bien eliminar al usuario del grupo interno de la plataforma. No tienes que hacer nada más, el resto de miembros de la familia recibirán una notificación de que se han modificado las credenciales de la familia.

Además recibirás la cantidad proporcional de los días que ha estado el usuario en tu familia.

Puedes generar un enlace directo de tu familia desde el Wallet. La opción para compartir el enlace se encuentra en la esquina superior derecha del Wallet. Una vez generado éste se copia directamente en el portapapeles, aún así lo puedes copiar manualmente.

Este enlace, llevará al usuario a una pantalla donde podrá enviar una solicitud para unirse. Una vez enviada la solicitud el administrador le tendrá que aceptar.

Para enviar una invitación interna de un servicio digital, Sharingful te da la opción de enviar un texto al usuario. Sharingful le hará llegar la invitación al usuario a través de correo electrónico.

Hay algunas plataformas que son multicuenta, es decir, hay un usuario administrador que es el propietario de la suscripción y después se pueden unir varias cuentas de la misma plataforma a través de una invitación.

Por ejemplo en Spotify: > El administrador del plan tiene que enviarte una invitación para que puedas unirte.

Sharingful proporciona una herramienta dentro del Wallet para mandar la invitación al correo de un miembro de la familia. Esto permite que como administrador de la familia, el otro miembro no conozca tu correo electrónico.

Esta funcionalidad se encuentra en el listado de los miembros de la familia, concretamente en este icono <svg t="1587565760867" class="icon" viewBox="0 0 1024 1024" version="1.1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" p-id="11534" width="1em" height="1em" fill="currentColor" data-icon="ng-zorro:invitation" aria-hidden="true"><path d="M787.692308 378.092308c-3.938462 0-5.907692 0-9.846154 1.96923v-157.538461c0-59.076923-49.230769-108.307692-108.307692-108.307692H354.461538c-59.076923 0-108.307692 49.230769-108.307692 108.307692v157.538461c-3.938462-1.969231-5.907692-1.969231-9.846154-1.96923-59.076923 0-108.307692 47.261538-108.307692 108.307692v315.076923c0 59.076923 49.230769 108.307692 108.307692 108.307692h551.384616c59.076923 0 108.307692-49.230769 108.307692-108.307692v-315.076923c0-61.046154-49.230769-108.307692-108.307692-108.307692z m0 59.076923c21.661538 0 41.353846 15.753846 47.261538 37.415384L777.846154 512v-76.8c3.938462 0 5.907692 1.969231 9.846154 1.969231zM620.307692 173.292308V295.384615l-39.384615-35.446153c-11.815385-9.846154-27.569231-9.846154-39.384615 0l-39.384616 35.446153V173.292308h118.153846zM354.461538 173.292308h88.615385v187.076923c0 15.753846 13.784615 29.538462 29.538462 29.538461 7.876923 0 13.784615-1.969231 19.692307-7.876923l68.923077-61.046154 68.923077 61.046154c5.907692 3.938462 11.815385 7.876923 19.692308 7.876923 3.938462 0 7.876923 0 11.815384-1.96923 9.846154-3.938462 17.723077-15.753846 17.723077-27.569231V175.261538c23.630769 3.938462 39.384615 25.6 39.384616 47.261539V551.384615l-179.2 120.123077c-15.753846 11.815385-37.415385 11.815385-55.138462 0L305.230769 551.384615V222.523077c0-27.569231 21.661538-49.230769 49.230769-49.230769z m-118.153846 263.876923c3.938462 0 5.907692 0 9.846154-1.969231V512l-57.107692-37.415385c5.907692-21.661538 25.6-37.415385 47.261538-37.415384z m551.384616 413.538461H236.307692c-27.569231 0-49.230769-21.661538-49.230769-49.230769V543.507692l265.846154 177.23077c35.446154 23.630769 84.676923 23.630769 120.123077 0l263.876923-177.23077v257.969231c0 27.569231-21.661538 49.230769-49.230769 49.230769z" p-id="11535"></path></svg>.

Cuando abandonas una familia dejas de tener acceso a ella. A la vez Sharingful dejará de procesar más cobros relacionados con esta familia.

Al abandonar una familia no te devolveremos el dinero a no sea que sea un motivo justificado. Hemos tomado esta decisión ya que nuestro objetivo es que los miembros de Sharingful formen familias estables y de larga duración. Una cantidad del dinero que Sharingful te ha cobrado irá al administrador de la familia, esta cantidad es proporcional.

En el caso de que te unas a una familia, y sea imposible procesar el pago, no te podrás unir a ésta. En caso de que estés dentro de una familia, y Sharingful no pueda procesar el pago, tendrás 4 días para vincular una tarjeta de crédito o débito correcta. A lo largo de estos 4 días Sharingful intentará hacer el cobro, en caso de que sea imposible se te eliminará automáticamente de la familia.

El tener una suscripción conlleva que no te quedes sin acceso a la plataforma escogida durante 12 meses, sin embargo, el administrador puede eliminar su familia cuando quiera. En ese caso, serás movido a otra familia disponible. En el caso de que no haya ninguna disponible, se iniciará el reembolso proporcional teniendo en cuenta tu estancia en la familia.

Todos los pagos de Sharingful son automáticos y se realizan a través de una tarjeta de crédito o débito. El primer pago se realiza cuando el administrador de la familia acepta tu solicitud. A partir de ahí todos los pagos de esa familia son recurrentes al renovarse un nuevo periodo.

El usuario administrador recibe tu dinero cuando se finaliza un periodo, de esta manera mantenemos tu dinero a salvo para evitar posibles estafas.

Para hacer de Sharingful una plataforma con el objetivo de facilitar la vida, eliminar preocupaciones y agilizar de manera más automática el proceso de compartir una suscripción.

Por eso, Sharingful necesita que un usuario administrador de una familia, nos facilite sus básicos cuenta bancaria y dato, como una dirección. Necesitamos una cuenta bancaria, ya que transferiremos todos los cobros de los miembros de tu familia mediante una transferencia. Sin embargo, también necesitamos vincular una dirección cuando compartas una suscripción por una cuestión de KYC (Know your costumer) y poder cumplir con la normativa Europea de blanqueo de capitales. Toda esta información no es almacenada por Sharingful, sino que es transmitida de manera cifrada a nuestro proveedor de pagos.

Cuando un miembro de Sharingful quiere unirse a una familia activa, solamente necesitamos tener una tarjeta de débito o crédito vinculada. De esta manera automatizamos la gestión de todas las transacciones económicas.

No tengas miedo, en el caso de que las credenciales del Wallet sean incorrectas puedes reportar la familia o bien enviar un correo a [email protected]. Te devolveremos el dinero. En caso de que a mitad de un período las credenciales dejen de ser correctas y el administrador no introduzca las correctas te devolveremos el dinero proporcional a los días que has estado en la familia.

Sharingful tiene la obligación de verificar tu identidad mediante un documento identificativo como puede ser el DNI o pasaporte. Cumplimos estrictamente con la legislación europea de AML5, la ley contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y también con la KYC, Know Your Customer. En el siguiente <a href="https://www.electronicid.eu/es/blog/post/aml-blanqueo-capitales-kyc/es" target="_blank">enlace</a>, explican detalladamente en que consisten ambas normativas.

Actualmente permitimos compartir las suscripciones de las principales plataformas digitales. Estas son:

• Netflix
• HBO
• Disney+
• DAZN
• Spotify
• Deezer
• Tidal
• Amazon Music Unlimited
• Mitele plus
• Youtube Premium Family
• Crunchyroll
• Nextory

Si tienes una suscripción de una plataforma la cual no aparece en el listado, escríbenos un e-mail a [email protected] y estudiaremos la posibilidad de añadirla.

Nos gustan escuchar vuestras ideas, ya que las malas ideas no existen. Seguramente sea una idea sobresaliente sobre cómo podemos progresar y mejorar Sharingful. ¡Adelante!

Puedes escribirnos un mail a [email protected]

Atenderemos todas vuestras sugerencias y comentarios ya que vosotros sois el núcleo y esencia de la plataforma.