Já tenho o Super Duolingo: o que verificar antes de mudar para um plano familiar

Antes de passar de Super individual para um plano familiar, esclarece o que queres fazer: converter a tua subscrição num plano que vais gerir ou juntar-te ao de outra pessoa. Não convém iniciar uma compra nem cancelar nada até distinguir esses dois caminhos.

Melhorar o teu plano não é aceitar um convite

Mudar a tua subscrição individual para familiar é um processo diferente de juntar-te como convidado ao plano de outra pessoa e depende do canal de compra.

Para te juntares como convidado a outro plano familiar, quem já tem uma subscrição paga deve cancelá-la e esperar que expire.

Se vais aceitar um convite, verifica a data de vencimento antes de tentares juntar-te. Não confundas ter solicitado o cancelamento com ter chegado ao fim da subscrição.

Juntar-se, iniciar ou sair de um plano familiar não afeta o progresso de aprendizagem nem a sequência.

O que rever antes de mexer na subscrição

A subscrição é gerida na plataforma onde foi originalmente contratada.

As subscrições renovam-se automaticamente se não forem canceladas.

Verifica a gestão da tua subscrição e o estado da renovação no canal onde a contrataste originalmente. Antes de decidir, prepara esta verificação:

• Conta: identifica o perfil de Duolingo que queres conservar e a conta com a qual pagaste.
• Canal: revê onde contrataste, em vez de te guiares apenas pelo dispositivo que usas agora.
• Datas: anota a próxima renovação ou o vencimento que se mostra.
• Oferta: verifica modalidade, valor, período e condições de qualquer teste, sem dar por garantida a tua elegibilidade.
• Confirmação: lê o resumo económico antes de aceitar e guarda o comprovativo se finalmente fizeres a mudança.

Se queres converter o teu próprio plano em familiar

Revê as condições concretas da mudança que se mostram para a tua subscrição e lê a confirmação antes de aceitar. Não interpretes uma opção ausente como um convite para contratar novamente por outro canal.

A ajuda oficial indica que uma subscrição mensal do Google Play não mostra a opção de mudar para um plano familiar.

Se a renovação automática foi cancelada e Super ainda não expirou, a ajuda indica que não aparece a opção de melhoria.

Nesse segundo caso, não reatives a renovação às cegas para tentar desbloquear a mudança. Esclarece primeiro se queres gerir o teu próprio plano ou esperar para entrar num alheio.

O que diz a ajuda sobre os encargos

• Para a melhoria própria no iOS, a ajuda descreve cobrança imediata do plano familiar, devolução proporcional a cargo da Apple e mudança de data de renovação; é necessário rever a confirmação concreta antes de aceitar.
• Para uma melhoria elegível através do Google Play, a ajuda descreve cobrança proporcional do período restante e conservação da data de renovação original.
• Para a melhoria própria na web, a ajuda descreve cobrança imediata e devolução proporcional em 5–10 dias úteis, com nova data de renovação; não é uma garantia individual de reembolso.

Não transformes estas descrições numa promessa de que não coincidirão encargos ou de que receberás um valor concreto. Se o resumo de compra não te permite entender o ajuste, para e consulta o suporte do canal de contratação.

Se vais juntar-te ao plano de outra pessoa

Aplica o requisito de cancelamento e vencimento antes de te juntares. Para consultar esse passo separadamente, tens o guia da Sharingful sobre cómo cancelar tu suscripción de Duolingo.

Só quem administra o plano familiar pode gerir a subscrição e adicionar ou remover membros.

A ajuda oficial proíbe revender lugares do plano familiar por dinheiro ou outros bens com valor monetário e contempla restrições ou cancelamento do plano.

Por esse motivo, este guia não recomenda comprar nem vender lugares. A decisão que deves resolver aqui é como tratar a tua subscrição atual, não onde contratar um lugar revendido.

A verificação final

Antes de agir, deverias poder responder: vou gerir o plano ou entrar como convidado?, onde se gere a minha subscrição?, quando vence ou se renova?, que cobrança e ajuste aparecem na confirmação? Se alguma resposta faltar, resolve-a antes de aceitar.