Cómo cancelar Duolingo: guía paso a paso según tu dispositivo

Cancelar la suscripción a Súper Duolingo debería ser rápido, pero tiene una trampa que hace que mucha gente siga pagando sin querer: debes cancelar por el mismo método con el que te suscribiste. No es lo mismo haberte dado de alta desde la web que desde la app en un iPhone o en un Android, y borrar la aplicación no cancela nada. En esta guía te explicamos cómo cancelar en cada caso, qué pasa con tu progreso y qué opciones tienes si lo que quieres es seguir aprendiendo pagando menos.

Antes de cancelar: qué pasa con tu progreso y tus funciones

Buenas noticias para empezar: cancelar no borra tu cuenta ni tu progreso. Tu racha, tus idiomas, tu nivel y tus lecciones completadas se conservan intactos. Al cancelar, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado, y solo entonces tu cuenta pasa automáticamente a la versión gratuita de Duolingo.

Eso sí, al volver al plan gratuito pierdes las ventajas de pago: los corazones (o vidas) ilimitados, la experiencia sin anuncios y el resto de funciones Súper. Las lecciones, historias y desafíos siguen estando disponibles gratis, así que puedes continuar aprendiendo sin pagar. Si lo que buscas es conservar esas ventajas gastando menos, más abajo te contamos cómo, y puedes profundizar en todo lo relacionado con las suscripciones de Duolingo en nuestra guía temática.

Cómo saber por dónde te suscribiste

Si no lo recuerdas, la pista está en cómo pagas: si el cargo aparece en tu factura de Apple, te suscribiste vía App Store; si aparece en Google Play, vía Android; y si el cargo lo hace directamente Duolingo (o aparece en un recibo por correo), fue desde la web. Cancela siempre por esa misma vía.

Cancelar Súper Duolingo desde la web (ordenador)

Si te suscribiste desde el navegador en duolingo.com, este es el camino:

1. Entra en duolingo.com e inicia sesión con tu cuenta.
2. Haz clic en el icono de tu perfil y entra en Configuración.
3. Abre la pestaña de Suscripción, donde verás tu plan actual y los datos de facturación.
4. Pulsa Cancelar suscripción y sigue las instrucciones para confirmar.

Tus funciones Súper seguirán activas hasta que termine el periodo de facturación en curso.

Cancelar Súper Duolingo en iPhone o iPad (iOS)

Si te suscribiste desde un dispositivo Apple, la suscripción la gestiona la App Store, no Duolingo:

1. Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu nombre en la parte superior para abrir tu ID de Apple.
3. Entra en Suscripciones.
4. Busca Duolingo en la lista, tócalo y pulsa Cancelar suscripción.

Cancelar Súper Duolingo en Android (Google Play)

Si el alta la hiciste desde un móvil Android, se cancela desde Google Play:

1. Abre la app de Google Play Store.
2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
3. Entra en Pagos y suscripciones y luego en Suscripciones.
4. Selecciona Duolingo y pulsa Cancelar suscripción.

El error más común: borrar la app o la cuenta no cancela nada

Es el fallo que más caro sale. Desinstalar la aplicación de Duolingo o eliminar tu cuenta NO cancela la suscripción: el cobro sigue activo porque la gestiona la tienda (App Store o Google Play) o Duolingo desde la web, no la app en tu teléfono. Antes de borrar nada, cancela primero siguiendo los pasos de tu plataforma y espera a la confirmación.

¿Puedo pedir un reembolso?

Por norma general, las compras dentro de la aplicación no son reembolsables y Duolingo no concede reembolsos por periodos usados parcialmente. Aun así, hay matices según la vía: si te suscribiste desde un dispositivo iOS, los reembolsos los gestiona Apple según su propio proceso; y si lo hiciste desde la web, puedes contactar con el soporte de Duolingo para exponer tu caso. La política concreta puede variar, así que conviene revisar las condiciones vigentes en el momento de solicitarlo.

Antes de cancelar del todo: la alternativa de pagar menos

Muchas cancelaciones no son porque Duolingo deje de gustar, sino porque el precio en solitario se hace cuesta arriba: el plan individual de Súper Duolingo ronda los 8,49 € al mes. Si ese es tu caso, antes de renunciar a las funciones de pago quizá te interese saber que existe una vía oficial mucho más económica.

El Plan Familiar de Duolingo cubre hasta 6 cuentas por unos 122,99 € al año, y aquí está la clave: no hace falta ser familia ni convivir. Amigos, compañeros de trabajo o grupos de estudio pueden unirse, y cada miembro mantiene su cuenta, su progreso y su racha de forma independiente. Repasamos todos los detalles en nuestra guía sobre los planes familiares de Duolingo y desglosamos el ahorro exacto por persona en el artículo sobre cuánto cuesta Súper Duolingo.

El problema de siempre con el plan Familiar es reunir a 6 personas y gestionar los cobros. Por eso, si no tienes con quién compartirlo, puedes unirte a un grupo de Duolingo en Sharingful y pagar solo tu parte, quedándote con todas las funciones Súper en tu propia cuenta por una fracción del precio. Así, en lugar de cancelar y perder las ventajas de pago, sigues aprendiendo por bastante menos.

Preguntas frecuentes

¿Si cancelo Duolingo pierdo mi progreso? No. Tu cuenta, tu racha, tus idiomas y tu nivel se conservan. Solo pasas a la versión gratuita al terminar el periodo que ya has pagado.

¿Por qué me sigue cobrando si borré la app? Porque desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Debes cancelarla desde la App Store, Google Play o la web, según dónde te diste de alta.

¿Cuándo deja de cobrarme Duolingo tras cancelar? La suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. A partir de ahí no se renueva y no se te vuelve a cobrar.

¿Puedo recuperar el dinero de un cobro reciente? En general las compras no son reembolsables. En iOS los reembolsos los gestiona Apple; si te suscribiste por la web, puedes solicitarlo al soporte de Duolingo, sujeto a su política.

¿Hay alguna forma de seguir con las funciones Súper pagando menos? Sí. El Plan Familiar oficial admite hasta 6 personas, y no es necesario ser familia. Compartiéndolo, el coste por persona baja drásticamente frente al plan individual.